Een snelle en betrouwbare internetverbinding is van onschatbare waarde voor vakantiegangers en zeker ook voor vakantieparken. Niet alleen de computers bij de receptie, de werking van de slagbomen, het activeren van het warm water in de douches en het bijhouden van het elektriciteitsverbruik zijn afhankelijk van een stabiele internetverbinding.
Vakantiepark Schouwen heeft onlangs de sprong naar glasvezel gemaakt, waardoor de internetverbinding aanzienlijk is verbeterd. Eigenaresse Claire van der Reijnst is enthousiast: “Onze gasten zijn erg tevreden over deze verbeterde internetverbinding.”
Glasvezel als oplossing
“We merkten steeds vaker dat er frustraties ontstonden doordat bijvoorbeeld de paslezers in de toiletgebouwen niet goed werkten of de slagboom niet direct opende. Alles leek vertraagd te gebeuren. Dit zorgde niet alleen voor frustratie bij de vakantiegangers, maar ook bij ons personeel. Bovendien waren we in een periode waarin veel mensen thuis werkten, dus we wilden dit signaal serieus nemen voor de toekomst.”
“We hebben met verschillende partijen gekeken waar het probleem lag, maar we kwamen er niet goed uit. Totdat de leverancier van de software ons over zijn ervaringen met DELTA Zakelijk vertelde. Via deze technische medewerker kreeg ik het nummer van Arnold Kiesenberg, Branchemanager Recreatie bij DELTA, en al snel kwamen we uit op glasvezel om de snelheid en toekomstbestendigheid te verhogen.”
De overstap naar DELTA
DELTA was geen onbekende voor het vakantiepark, omdat het netwerk hier al ligt en onze beheerderswoningen al op het netwerk van DELTA zijn aangesloten. Vanaf de ingang van het park werd het overgenomen door een andere beheerder, maar we wisten dus wel van het bestaan af. “Tijdens onze zoektocht naar de beste oplossing realiseerden we ons dat we liever één partij wilden hebben die ons het hele netwerk levert en daarvoor ook het aanspreekpunt is. We hadden op dat moment veel problemen met een stabiel signaal. Dus eerst hebben we de bestaande problemen opgelost en daarna zijn we met DELTA de mogelijkheden gaan bekijken. Ze gaven ons de tijd om er goed over na te denken.”
De daadwerkelijke aansluiting
De installatie was een uitdaging, maar DELTA Zakelijk heeft ons stap voor stap geholpen. “Op het hele park heeft DELTA gezorgd voor wifi-masten en bekabelde aansluitingen. Elk object heeft een aansluiting bij DELTA, of dat nu draadloos is, via de wifi-mast of bekabeld met een modem. Er was al een basis, maar het DELTA-signaal is sterker en heeft daardoor ook een betere bekabeling nodig. De hoofdleidingen zijn vervangen en er zijn nieuwe hoofdkasten geplaatst, zodat dit sterke signaal overal goed ontvangen kan worden. Ook is de bekabeling tot in de chalets waar nodig vervangen. Per aansluiting is alles gecontroleerd en alle kastjes in de chalets zijn vervangen. We hebben deze werkzaamheden buiten het seizoen gepland, zodat het voor het hoogseizoen opgeleverd werd.
Hoewel het een groot project was, heeft de overstap geen grote problemen veroorzaakt: “Je wilt op het hele park een ander signaal hebben. DELTA moest toegang hebben tot alle chalets, en daarvoor moesten we alle sleutels opvragen. Dit riep natuurlijk een heleboel vragen op, want er gaat iets gebeuren en waarom. Bovendien kreeg elke tv een ander ingangssignaal, dus alle tv’s moesten opnieuw ingesteld worden. Het was een groot project en we wisten dat we iets heel moois gingen neerzetten. We zijn heel tevreden over het proces. Al met al een geslaagd project.”
Internet en tv, beter dan thuis
Glasvezel is sterker en stabieler, dus je kunt meer tegelijk gebruiken. Dat valt natuurlijk bij onze gasten wel in de smaak: “Wat je nu ziet is dat moeder in een teammeeting achter de laptop zit, terwijl de kinderen een filmpje kijken en papa ook nog iets doet op z’n telefoon. Dat kan nu allemaal tegelijk. De gasten hebben nu de kwaliteit die ze ook thuis hebben. En dat heb je niet altijd nodig op vakantie, maar als het er wel is, is dat wel een reden om wat eerder op vakantie te gaan en hier nog een dagje door te werken. Het is echt geweldig om te zien dat dit dus ook echt gebeurt. Het wordt allemaal beloofd, maar of het echt de gewenste resultaten oplevert, is altijd nog maar afwachten. Maar we hebben wel echt gezien en gehoord dat het goed gaat.”
Verbeterd signaal voor het hele park
Het nieuwe signaal is niet alleen een voordeel voor de chalets, maar het hele park plukt er de vruchten van. De kampeerders en campergebruikers hebben nu ook toegang tot draadloos internet. Het draadloze systeem is toegankelijker geworden, met slechts één netwerk en één wachtwoord voor iedereen. Het systeem is gebruiksvriendelijk en werkt ook goed in de gebouwen en bij de faciliteiten die UTP gebruiken. We krijgen minder klachten en onze gasten zijn zeer tevreden met zowel het bekabelde signaal (voor vaste gasten en verhuurchalets) als het draadloze signaal (voor camper- en kampeerplaatsen).
Goede ervaringen en directe communicatie
Zou Claire glasvezel van DELTA aanraden aan andere recreatieparken? Haar antwoord is duidelijk: “Ja! We zijn zeer tevreden. Wat ik waardeer is dat ik altijd direct terecht kan met vragen of problemen. DELTA staat voor je klaar. Ik was bang dat ik in een wachtrij terecht zou komen, maar als grootafnemer heb je andere contactmogelijkheden. Je krijgt steeds dezelfde mensen aan de lijn, wat overleggen makkelijker maakt en ze weten echt wat er speelt. We zijn nog maar net aangesloten en hebben nog maar weinig problemen gehad, maar de ervaringen tot nu toe zijn zeer positief.”
Glasvezel voor een betere ervaring
Kortom, glasvezel zorgt voor tevreden medewerkers, gelukkige vakantiegangers en minder klachten Wilt u ook de beste internet en tv ervaring voor uw gasten? Neem dan nu contact op met één van onze branchemanagers.
