Xylem is marktleider op het gebied van pompinstallaties die worden ingezet voor het verplaatsen van (riool) water. Deze installaties bestaan uit een mechanisch en elektrisch gedeelte en worden onderhouden door 17+ service engineers. Ondanks de hoge kwaliteit van onze installaties en de dienstverlening dient er onderhoud gepleegd te worden en ontstaan er storingen die zo efficiënt mogelijk moeten worden verholpen door onze eigen service engineers of servicepartners door heel Nederland. Hier kom jij om de hoek kijken!

In deze veelzijdige functie fungeer je samen met je collega de schakel tussen klant, servicemonteurs en service-partners in heel Nederland. Naast het opzetten van de reguliere planning van het onderhoud, komen alle storingen aan onze pompinstallaties bij jou telefonisch of per mail binnen. Jij vraagt door en doet een inschatting van de prioriteit om vervolgens de storing uit te zetten in het veld. Uiteraard houd je daarbij rekening met de reguliere planning: Waar zouden wij het beste een monteur of service partner vandaan kunnen halen?

De klant en de service monteurs zijn hierom jouw belangrijkste gesprekspartners. Organiseren en puzzelen is aan jou wel toevertrouwd. Door jouw constructieve wijze van communiceren en plannen kunnen klant en collega’s op je rekenen. Uiteraard regel jij ook de juiste middelen en materialen om de storingen op te lossen, je bewaakt de voortgang en communiceert tijdig met de klant en de monteurs over restwerkzaamheden.